伴随着互联网技术的不断发展，在线CRM客户管理软件开始进入大众的视野，并广泛应用于各行各业。在这个快节奏的社会里，企业需要更快响应的业务流程。在线CRM软件的一个主要优点是可以帮助企业管理业务流程和逻辑，同时具有按需购买和在线使用的特点。所以，越来越多的企业利用在线CRM软件，帮助企业高效地开展业务，提高工作效率。

　　1、促进协同办公

　　在使用CRM之前，您要明白CRM实施是关乎企业的事，而不是某个部门的事。团队合作型CRM软件可以在部门间实时交流信息，通过组、聊天、项目管理等加强企业各团队的合作，打破各部门各自政治的信息孤岛，促进各部门的合作发展。

　　2、优化工作流程

　　在线CRM软件的销售业务流程管理功能，能将企业最有效的销售策略转化为标准化的销售流程，为销售部门制定统一的成功路线图。在整个销售过程中，CRM可以跟踪企业的销售流程，并确保每一位销售人员都能按照正确的销售流程来完成交易。

　　3、降低企业成本

　　在企业利用在线CRM软件来管理业务流程之后，通过自动化工作流功能来完成那些琐碎耗时的日常工作，使销售人员从这些繁杂的工作中解脱出来，把更多的精力用在跟踪客户、寻找商机、缩短业务流程和降低企业运营成本上。

　　在线CRM软件可以帮助企业建立半自动业务流程，提高运营效率，降低成本。与此同时，CRM也能帮助销售人员识别高质量客户，提升客户价值，跟踪客户销售过程，为企业的持续发展提供源源不断的动力。