CRM管理软件的作用是帮助企业建立和维护良好的客户关系。伴随着信息技术的飞速发展，它已经从以往简单的客户管理软件发展为帮助企业进行业务优化、销售管理、营销模式优化、利润增长等强有力的工具。为此，越来越多的企业开始关注CRM。为了帮助您选择有用的CRM，这里有几个选择要点:

　　1、明确业务需求

　　无论你想用什么目的的CRM，在此之前都要考虑自己的需求，那些额外的功能只能算是很好的补充。如果你想了解销售团队的预期收入，你需要CRM管理软件的数据统计分析功能，它可以生成可视化的销售数据图表和报表，可以帮助分析销售进度。此外，您可能需要了解您的销售代表的个人表现和团队表现。CRM管理软件的销售绩效管理可以帮助你充分了解销售人员的工作和绩效。

　　2、确定预算成本

　　与传统软件部署相比，部署方式和购买方式决定了软件成本，CRM管理软件对其帐户数量和使用时间的收费要比传统软件部署更适合中小企业。企业需要考虑价格，但也要考虑后期的增值服务，这样才能更好的赋予企业权力。

　　3、了解软件功能

　　每个企业的需求都是独特的。因此，一款基本的、标准化的CRM管理软件并不会适合您，您需要的是一个可扩展的CRM解决方案。伴随着企业业务的发展，对CRM管理软件的需求也会随之增加，这就需要你选择一个可以持续升级，可以定制的CRM管理软件。因此，您应该选择一个可以轻松升级的CRM版本。

　　4、考虑集成选项

　　易于使用的CRM管理软件需要提供现有客户和潜在客户的360°全貌，建立全面的客户洞察力，找出有价值的客户。您可以对这些有价值的客户提供个性化的营销活动，从而提高企业的营销收益。

　　5、云计算更划算

　　对于企业来说，这是一个很好的方式。这是因为基于云的CRM管理软件不需要企业维护服务器、购买许可证和设置技术人员。通过对CRM工具和功能的深入了解，在观看产品评价时可以做出正确的评价。另外，云计算的CRM管理软件只需通过因特网使用，所以比较适合预算较低或刚起步的中小企业。