微信第一代CRM系统的确是为大企业而建，因为销售、服务、市场自动化等都是大企业急需的。但是现在随着CRM软件市场份额的不断增加和云服务器的兴起，小企业也能够找到便宜有效的CRM来满足自己的需求。今日小编就来介绍一下，小企业对微信CRM系统的需求。

　　1、了解客户

　　混乱是销售的一大障碍，因为它经常导致销售人员忘记后续线索。中小企业的快速创新精神通常意味着客户事务的优先级下降。事实上，想要实施CRM的小企业都把客户管理作为最大的痛点。没有条理的公司可能会多次要求客户重复问题和信息，让他们感到不受重视和关注。

　　微信CRM系统可以集中存储最新的客户数据，形成360度的客户视图，所有销售人员都可以随时随地使用。除了跟踪和管理客户数据，CRM还可以让销售人员深入了解每个客户的现状，从而提供个性化的服务，为客户和业务团队提供更好的体验。

　　2、跟进客户

　　不管你的企业规模有多大，为了销售的成功，有效地跟踪潜在客户是非常重要的。但是用Excel、纸笔跟进大量的潜在客户会很忙乱，很容易把精力花在一些毫无价值的潜在客户身上。此外，与营销预算和团队庞大的大企业不同，小企业很难获得有效的潜在客户，这使得确保有效的线索不丢失变得更加重要。

　　中小企业不仅要保证主要精力花在合格的潜在客户上，还要通过收集潜在客户的信息和反馈，根据多组属性对潜在客户形成图片和线索评分，为销售人员生成优先客户列表。销售人员采用有序直观的销售流程对所有潜在客户进行跟进，将大大提高潜在客户的转化率。

　　3、快速发展

　　大企业到了一定规模，增长开始稳定。小企业可能会在短时间内增加十倍以上的客户数量。一些中小企业面临的客户数量固定，非常少，但更多的中小企业面临的客户数量庞大，业务数据不断增加。随着企业的成长，他们开始需要微信CRM系统来帮助他们管理。

　　当一个企业的客户越来越多时，在线索跟进、销售流程、服务等方面会有更多的挑战。因此，在事情变得更糟之前，采用CRM跟上业务稳步增长是个好主意。

　　4、简单易用

　　在购买CRM时，不仅要注意功能，还要注意支持和易用性。为什么有些企业在购买了CRM之后就弃用了?原因之一是CRM集成了太多不必要的功能，使用户界面混乱，使用户更难找到重要内容。另一个原因是缺乏必要的支持和培训。请避免选择一些很重或者只凭价格取胜的CRM，否则速度和界面差，各种bug可能会让你对CRM失去信心。

　　因此，需要供应商应提供有效的支持和培训。此外，中小企业需要界面直观、在线CRM视频和用户手册文档丰富的CRM软件，使用户能够轻松使用是使用微信CRM系统的关键。

　　CRM供应商为小型企业市场提供了更加轻巧、成本更低的解决方案，随着云服务器的普及，越来越多的中小企业可以更经济有效地部署他们自己的微信CRM系统。当然，不同的CRM往往面临不同的解决方案。中小企业应根据自己的需求，为当前的业务挑战和未来的发展选择合适的微信CRM系统，确立强大的竞争优势。合作阅读：微信客户管理软件对销售人员的好处