在知道企业需要SCRM管理软件之前，先知道SCRM系统是什么一个SCRM的全名：socialcrm即社会化CRM;是把客户-整合社会(Social)，管理-简单高效(Simple)，销售-智慧赋能(Smart)等整合进一个CRM平台。让CRM客户管理系统支持更多的功能，可以更好的与用户进行交互，提升客户的服务质量，提升企业对市场的洞察力!

　　SCRM管理软件

　　企业需要SCRM管理软件吗?

　　企业需要SCRM管理软件吗1、协作工作，无缝对接

　　随着社会化的发展，需要实现客户之间、客户与企业之间、企业员工之间的社会化，通过多种渠道实现无缝合作。

　　企业需要SCRM管理软件吗2、与客户更好的进行交流

　　随着社会媒体化的诞生、发展、互动模式的变化，传统企业与客户是一对一的互动关系，不再适应企业的发展，为了更好地与客户交流，传统CRM需要变化，企业更好地倾听客户，与客户交流

　　企业需要SCRM管理软件吗3、让企业更好的了解客户数据

　　传统企业通过研究等固定方式认识客户，而客户的声音在社交媒体上无处不在。企业需要从这些声音中找到客户的需求和意见。此时，企业需要适应这一趋势的分析、管理系统，从各种社交用户中寻找企业的目标群体。