企业微信scrm应该具备哪些功能?我们一起来看看。

　　1.会话存档功能:通过企业微信会话存档监控管理，减少风险分析工作量。

　　监督管理：全面记录留存微信聊天记录和群聊记录

　　风险控制：根据关键字等规则设置风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险。

　　自动标签：根据聊天内容关键词自动给客户添加标签

　　工作量分析：根据聊天记录查看员工回复率时间间隔等情况

　　2、企业微信社群运营：完善的企业微信群功能，包括自动拉群群营销群管理群分析等

　　群分组：对群进行分组，然后针对性精准营销

　　社群统计：群数量统计及新增群统计

　　群裂变：自动拉群，客户所在微信群统计及分析

　　群素材管理：当有新人入群自动发送设置的欢迎语

　　企业微信群分析：加人数量退群数量群内消息数量等统计

　　群发管理：根据分组等信息对指定群进行群发

　　3.聊天增强侧栏功能：通过企业微信聊天侧栏功能开发，实现高效沟通，细化客户运营。

　　客户CRM：在聊天侧边栏看客户画像客户属性标签所在群情况

　　订单记录：在聊天侧边栏看电商等成交记录会员信息

　　客户轨迹：在聊天侧栏可以看到企业微信中客户的活动轨迹。

　　文字素材：文字文件图文图片等各种形式的内容可发送给客户。