企业微信会话内容存档是为了保证客户服务质量，提高内部合作效率和监管合规性。企业微信提供会话内容归档功能，满足外部监管合规性和内部管理需求。

　　企业微信会话内容存档可以帮助企业实现内部和外部信息存档，不仅可以永久留下信息痕迹，还可以自我检查企业内部的风险。

　　问

　　什么样的消息可以被存档?

　　可存档的消息类型：

　　文字，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，消息撤回等。

　　企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

　　不可存档的消息类型：

　　企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

　　问

　　为何使用企业微信会话内容存档功能?

　　总而言之，企业老板想要了解内部员工之间的聊天内容，你可以使用它;

　　企业老板想知道员工和客户的聊天内容，员工的服务态度是否正确，回答客户是否怠慢，请使用它

　　可以实时查看员工的聊天记录：

　　企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

　　会话存档做到的不止这些，有了会话存档功能管理者不仅可以随时查看内外部的聊天记录，还可以做到会话敏感词提醒。

　　01员工违规提醒

　　管理者可以设置敏感词，当员工和客户聊天时触发了对于敏感词(比如：投诉)点镜SCRM系统自动直接触发预警，对指定人员提醒员工的敏感行为，规范员工工作行为，避免出现不良言语、私下交易等不当行为。

　　企业微信会话内容存档有哪些优点和功能?

　　02客户群违规提醒

　　在社群运营的过程中，难免有竞争对手或非客户的成员，出现在客户群内打广告或分享链接、小程序、二维码的图片等，这样的行为有损公司利益。

　　【客户群提醒】为这个问题提供了监控方案。管理员设置好客户群敏感词及敏感行为后，若客户群内有客户出现违规行为，则该客户群群主或提前设置好的违规提醒接收员会立即收到提醒。可以及时查看客户群的状况，并对危害自身利益的行为作出处罚。该功能为员工管理客户群提供了强有力的帮助，维护了企业的利益。

　　点镜SCRM企业微信会话内容存档不仅可以查看员工聊天记录，而且可以设置粉丝裂变引流来吸粉，也可以在聊天过程中给客户打上标签以及展示历史朋友圈等功能。合作阅读：企业微信会话存档功能