企业微信是腾讯微信团队创建的企业通信和办公工具。它具有与微信一致的沟通体验、丰富的办公自动化应用和连接微信生态的能力，可以帮助企业连接内部、生态伙伴和消费者。专业合作，安全管理，人即服务。作为腾讯企业微信服务提供商，点镜SCRM提供的企业微信CRM可以帮助企业深入管理客户，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长。

　　一、聊天侧边栏

　　点镜SCRM可以通过企业微信聊天侧栏的功能开发实现高效沟通，精细化客户运营，在聊天侧栏可以查看客户画像、客户属性、客户标签、客户订单、活动轨迹等。在点镜SCRM中，企业可以制定标准语音，通过企业微信快速回复，实现文字、图片等材料一键发送给客户，建立企业统一标准的文本销售语音，使员工回复更加专业。与此同时，还支持图片、图文、音频、视频、小程序和文件等多种素材内容，帮助企业私域运营，成为运维高手。

　　二、会话存档

　　在点镜SCRM，可以通过企业微信会话存档监控管理，全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。根据关键词等规则设定风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险，根据聊天内容关键词自动给客户添加标签，根据聊天记录查看员工回复率和响应效率等情况。

　　三、渠道活码

　　在点镜SCRM，可以通过企业微信沉淀客户，可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码，将渠道二维码应用于海报、图文、网页、传单、实体包装等渠道中，统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解粉丝来源，可以在自己的公众号、朋友圈广告、企业官网以及其他物料上都附上二维码，将前来咨询新老客户都引进到企业微信，这些客户会被随机分配给某个员工，这样既能保证员工作的公平，又能避免单个号当日加人达到上限的情况。

　　四、离职继承

　　在点镜SCRM，可以通过企业微信将离职员工企业微信客户一键转移给新的同事，不需要再次添加客户微信。企业微信所添加的客户成员、客户群都归属于企业，即使员工离职也无法带走客户，可以将其对接的客户资源转移到其他的员工。另外，企业成员收款也会直接进入到企业账户。沉淀企业客户资产的同时，保障对客户服务的连续性。

　　五、数据分析

　　在点镜SCRM中，可以通过企业微信提供的数据分析企业成员添加客户、与客户聊天、流失客户的相关数据，帮助企业分析评估成员联系客户的需求。点镜SCRM提供了丰富的数据分析能力，有助于企业管理层实时了解企业经营状况，做出科学决策。