CRM客户管理软件的使用，可以帮助企业获取客户信息，了解客户需求，分析销售数据等，从而提高销售部门的工作效率和整体绩效。对销售人员而言，其工作目标是收集线索，转化客户，建立客户关系，最终创造最大价值。但是如发短信、邮件、更新资料等耗费时间的重复性工作，使销售人员没有时间跟进客户。而且CRM客户管理软件的自动化功能，可以使销售人员摆脱繁琐的工作，有更多的时间关注销售本身，提高销售团队的效率，提供更好的客户服务，为企业带来更大的效益。

　　1、资料统一储存管理

　　顾客资源是企业的基础，没有顾客企业就无法生存。在企业中，直接与客户接触的销售员意味着销售员退休后，他所掌握的客户资源就会被带走，成为他进入新公司的敲门砖。不但会造成客户资源的流失，还会让竞对公司坐享其成。CRM客户管理软件可以将客户数据存储在数据库中，保护数据安全。老销售员工拿不走任何数据。新的销售员工可以直接开始销售，大大提高了效率。

　　2、客户销售进度管理

　　CRM客户管理软件可以存储客户的所有信息，每个客户的信息直接呈现给销售人员。查看客户详细信息时，还可以直接查看与客户相关的所有信息，如联系人信息、待跟进的商机、项目进度等。这些信息可以让销售人员了解不同客户的跟进情况，提供有针对性的服务，提高客户满意度。

　　3、引导销售管理决策

　　CRM客户管理软件中的数据分析模块可以通过强大的数据分析能力，帮助企业从线索、客户、销售收入等方面深入分析销售数据。通过报告和图表的直观表现，反映企业的运营状况，帮助管理者迅速发现问题，根据数据制定相关决策。